בלוג

קונפליקט הוא מן הסתם המונח הבסיסי ביותר בתחום הגישור. דפדוף בעיתון יומי יוכיח עובדה פשוטה

הליך גישור מוכר בציבור כהליך בו צד שלישי, הניטרלי לסכסוך מבחינה זו שאין לו אינטרסים

במאמר מהו הליך גישור אבחנו בין הליך הגישור להליכים פטרנליסטיים כגון הליך משפטי, בוררות והליך הפישור. באותו

באופן טבעי אנשים מחברים בין ניהול קונפליקטים או משא ומתן לבין תפישת ה-Win-Win. לאחר שנים

בכל הכשרה שלנו – בין אם סדנת מיומנויות ניהול משא ומתן, סדנת ניהול קונפליקטים, סדנא לאנשי מכירות או כל

בתחום ההתמודדות עם קונפליקטים קיימים הליכים שונים אשר מתמודדים עם האספקטים השונים של הקונפליקט. מאמר זה בא

קונפליקטים לא מטופלים גוררים עלויות כבדות למעורבים.  זוגות נשואים אשר החליטו להיפרד ולא השכילו לנהל

נועם היה בחור סופר מוכשר שקודם להיות מנהל פרויקט באחת מחברות ההיי טק המובילות. הוא

התקשר אלי חבר לפני כמה ימים "אנחנו חייבים להיפגש!" "אוקי," עניתי "מתי?" חצי שעה אח"כ

השלב שנראה לאנשים המורכב ביותר בפתרון קונפליקטים הוא שלב גיבוש הפתרון. לא רק ששלב גיבוש

"האנוכיות מעוררת אימה כה גדולה עד כי המצאנו את הנימוס כדי להסתירה" ~ ארתור שופנהאואר בפרולוג לספרה "The Virtue

ישבתי עם חבר לפני כמה ימים. "אתה לא מאמין…" הוא אמר לי בפנים נפולות "חוזה

-"כמה פעמים צריך לבקש ממך לסדר את החדר! באימש'ך, כבר לא רואים את הריצפה…" -"די

בפוסט הקודם (קביעת גבולות – חלק 1 אותו תוכלו לקרוא כאן כתבתי: על התנאים ההכרחיים ליצירת גבול

אחד מדפוסי ההתנהגות שמשקפים את חוסר הרציונליות האנושית הוא דחיינות. קצת כמו פעוט שחושב שכשהוא

ניצה ושאול הם אחים להורים אמידים מאוד. כשההורים נפטרו התגלע בין האחים קונפליקט על חלוקת

לא זו לא טעות, הטיפ השני בניהול מו"מ הוא לנהל מו"מ. הרציונל די ברור: לעולם

מה דעתכם על המשפט הבא: "ככל שאדם אחראי יותר, כך חופש הפעולה שלו גדול יותר"?

לפני כמה ימים, ישבתי לקפה עם חבר. הוא חייך והתנהג כרגיל אבל כשאתה מכיר מישהו

לפני שנים, פנו אלי שני אחים שהם גם מנכ"לים משותפים ובעלים של חברה אותה ירשו

תנו לי לנחש: ההמלצה להפעיל מניפולציות במו"מ גרמה לכם לנוע באי נוחות בכיסא, אולי אפילו

הבת שלי בת ה-10 החטיפה לי כאפה. "אתה לא נעים בשעות האחרונות אז לא בא

דפנה היא חברה של מלא שנים. בשנתיים האחרונות התפרצה אצלה מחלה שהרופאים מכנים אוטואימונית או

גישת ה-Win – Win היא הגישה הנכונה בניהול קונפליקטים. נכון? לא ממש ואולי אפילו ממש

איך שנוצר קונפליקט, אנחנו רצים לקבל תמיכה מהחברים שלנו! למה? כי הצורך האנושי להרגיש צודק

למומחה המו"מ הרב כהן (Herb Cohen) היו הרבה אמירות שנונות בהקשר של מו"מ. אחת מהן

קונפליקטים הם דבר מבאס. אבל ממש! למה? "נו באמת," תגידו "איזו מן שאלה זו…? כי

תריצו בראש את הקונפליקט האחרון שהיה לכם עם מישהו – את מה שאמרתם לו, מה

יש מכנה משותף לכל הקונפליקטים שהיו לכם אי פעם. ללא תלות מול מי התנהל הקונפליקט,

מאסטר והתלמיד שלו עושים את דרכם חזרה למקדש. הם הולכים ימים בדממה עד שהם מגיעים

יש הרבה סלוגנים בהקשר של עבודת צוות ושיתופי פעולה:"'אם אתה רוצה ללכת מהר, לך לבד.

אתם עומדים בתור לרמזור אחרי יום עבודה ארוך. הכביש עמוס, הרמזור קצר ואתם מתקדמים בקצב

ישבתי בתור בבנק אתמול ולא יכולתי שלא להקשיב לשיחה הבאה: – "אני אומרת לך, פשוט

כמו בכל שנה, כמה שבועות לפני חג הפסח נרשמת דריכות בקרב עם ישראל. לא, אלו

תגידו, הפשע משתלם? וכשאני מדבר על 'פשע' אני לא מתכוון, למשל, על שוד בנק אלא

קיבלתי SMS מהמתנ"ס אתמול שבגלל השביתה, הם מזמינים את ילדי השכונה לסרט וארטיק. להורים, כתבו,

"אנחנו צריכים לדבר". אין משפט כמו המשפט הזה שמכניס ללחץ כל גבר בעולם (ותאמינו לי,

בסקאלה של 1 – נמוך עד 10 – גבוה, עד כמה אתם מחשיבים את עצמכם

ארגון הבריאות העולמי הכיר לפני כמה שנים בשחיקה בעבודה כגורם תחלואה. מחקרים שנעשו העלו כי

אחת לתקופה נדרשים מנהלים לנהל שיחת משוב עם העובדים שלהם. עבור לא מעט מנהלים, זה

לפני כמה שבועות, ישבתי עם שוקי, איש מכירות צעיר יחסית אבל עם כריזמה, מקצועיות וטונה

– "אוקי," אמר דוד, מנהל סחר בחברה גדולה "אני חושב שהייתה לנו פגישה ממש טובה!

"שיהו, אני לא יכולה יותר עם חמוטל.. היא כזו שקרנית!" אמרה לי חברה טובה הבוקר.

כאשר התפתחה, לפני כ-200,000 שנה, היכולת של בני אדם לזהות תבניות, חצינו סף תודעתי משמעותי.

"אוניה שעוגנת בנמל, בטוחה מכל רע. לא לשם כך נבנתה." ~ ג'ון א. שאד. יש

“פאק!" אמר ניקולאוס קופרניקוס בעודו משליך את משקפיו אל השולחן "אז החישובים והתצפיות שלי נכונים…

האם קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מאנושיותנו? האם עלינו להשלים עם קיומם מכוון שהם פיצ'ר

מועד מסיבת יום ההולדת של יולנדה הלך והתקרב והמדיד במד הלחץ נשק לאדום בואכה הסגול…

כל מנהל פרויקט יודע שליכולתו לנהל את בעלי העניין (Stakeholders) בפרויקט השפעה מהותית על הצלחתו

"שמע, אני חייב לדבר איתך…" אמר לי שחר, מנהל תפעול בחברה גלובלית, בסיום סדנה שהעברתי

שיחות קשות מתרחשות לרוב באחד משני מצבים: או שקובעים לנו אותם ביומן – במסגרת שיחות

לפני כמה שבועות, במסגרת אירוע חברתי, פגשתי מנכ"ל של חברת בנייה גדולה. החלפנו חוויות, אני

מחלקה של חיילים איטלקים צועדת אל הקרב. בראש המחלקה, במדים מצוחצחים ושפם משוח בברלטין צועד

ארגון גדול ביקש את עזרתי בהגברת שיתוף הפעולה בין אגפים שונים. בדרכי לחדר הישיבות, כיאה

בסדנת "אנשי שירות כמגשרים" שהעברתי בארגון לפני מספר שבועות גילמתי לקוח לא מרוצה. תקפתי את

אני גר בשכונה שלווה, סוג של חצי כפר בתוך עיר. מידי פעם חולפת מכוניתברחוב כך

"שמע, אתה חייב לעזור לי!" ככה, בלי "שלום" או "נעים מאוד זה אורי מהסדנה של

תנו ציון מ-1 (לגמרי לא נכון) עד 10 (נכון מאוד) למשפט "בחיים צריך להתפשר" ובאמשלכם