אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
מה דעתכם על המשפט הבא: "ככל שאדם אחראי יותר, כך חופש הפעולה שלו גדול יותר"? "הפוך," תגידו " ככל שאין לנו אחריות כך אנחנו חופשיים יותר שהרי זו בדיוק המשמעות של חופשה לא?" אז לא. אם הטענה שלכם היתה נכונה אז מדד האושר היה צריך לעלות באופן ברור עם היציאה לפנסיה ולא רק שהוא לא …
לפני כמה ימים, ישבתי לקפה עם חבר. הוא חייך והתנהג כרגיל אבל כשאתה מכיר מישהו ממש טוב, אתה לא צריך יותר מכמה שניות כדי להרגיש שמשהו יושב עליו. – "אני ממורמר" שיתף אחרי שהחליט להסיר את עטיפת "הכול אחלה" – שתקתי. – "מאז שבת הזוג שלי הקימה את העסק שלה, לפני שנתיים, היא מזניחה אותי, …
לפני שנים, פנו אלי שני אחים שהם גם מנכ"לים משותפים ובעלים של חברה אותה ירשו מאביהם, עם בקשה שאסייע בידם להגיע להסדר לפירוק החברה. התחלנו הליך גישור ומהר מאוד הרגשתי ש"משהו פה לא בסדר" – שפיהם וליבם של האחים לא שווה… ישבתי עם כל אחד מהם בנפרד ו – שור אינף – כל אחד מהם …
תנו לי לנחש: ההמלצה להפעיל מניפולציות במו"מ גרמה לכם לנוע באי נוחות בכיסא, אולי אפילו גרמה לכם להתקומם. נכון? אם כן, זה לא מפתיע כי למילה 'מניפולציה' יש קונוטציה שלילית, היא נתפשת כמילה נרדפת לרמייה, תיחמון ובכלל כהתנהגות לא הוגנת ומכאן חוסר הנוחות שאנשים נוטים לחוש כשאני מציע להם לעשות שימוש במניפולציות. אז נכון, מניפולציה …
הבת שלי בת ה-10 החטיפה לי כאפה. "אתה לא נעים בשעות האחרונות אז לא בא לי ללכת איתך לאירוע המשפחתי!" אמרה לי ולפני שהספקתי להגיב, קבעה עובדה "קבעתי עם נופר, אני הולכת אליה, ביי!" ואני, המכונה מאחורי גבי "לכל שאלה תשובה מאת אסף שני", נאלמתי. וכשהדלת נסגרה אחריה… הההההאאאאאאא… (במקרה אמת ישמעו סירנות עולות ויורדות) …
דפנה היא חברה של מלא שנים. בשנתיים האחרונות התפרצה אצלה מחלה שהרופאים מכנים אוטואימונית או אדיופטית (שזה מונח מפוצץ שמקורו מלטינית ופירושו: מחלה שאין לה סיבה ידועה, שהתרחשה באופן ספונטני "מעצמה"…). יש יתרון אחד לכאב – הוא מאלץ אדם לחפש תשובות ובמוקדם או במאוחר להבין’ ש"הדרך החוצה עוברת פנימה" – כלומר שהתשובות נמצאות, לרוב, בפנים. …
גישת ה-Win – Win היא הגישה הנכונה בניהול קונפליקטים. נכון? לא ממש ואולי אפילו ממש לא. למה? כי במהלך קונפליקטים אין מצב שנוכל לחשוב על ה-Win של הצד השני! הוא מרגיז/מעליב/מאיים עלינו והדבר האחרון שהמוח שלנו מסוגל לעשות הוא לחשוב על שיתוף פעולה… בני אדם נוטים לשתף פעולה עם אנשים שהם אוהבים ולו מכוון ששיתוף …
איך שנוצר קונפליקט, אנחנו רצים לקבל תמיכה מהחברים שלנו! למה? כי הצורך האנושי להרגיש צודק (שהוא אחת הסיבות לכך שקונפליקטים נוצרים מלכתחילה) מתעצם בסביבת קונפליקטים ולכן אנחנו מחפשים אישור לכך שאנחנו בסדר והצד השני לא! כל כך אנושי ו… כל כך שגוי! למה? משתי סיבות: הראשונה, כי להרגיש צודק ולהיות חכם הם שני קוים מקבילים …
למומחה המו"מ הרב כהן (Herb Cohen) היו הרבה אמירות שנונות בהקשר של מו"מ. אחת מהן היתה: “אל תתייחס אל עצמך כמי שקונה מקרר אלא כמי שמוכר כסף” – המשפט הזה מתמצת את מהות רעיון המסגור: הכותרת שאנחנו נותנים לדברים מכתיבה את האופן בו אנחנו והסביבה מתייחסים אליהם והתגובה שתהיה לנו כלפיהם. אני קולט את כיווץ …
קונפליקטים הם דבר מבאס. אבל ממש! למה? "נו באמת," תגידו "איזו מן שאלה זו…? כי הצד השני איכזב, כי לא הצלחתי להשיג דברים שרציתי, כי עלו רגשות לא נעימים…" בול! אתם צודקים לגמרי – ללא ספק גם בגלל כל הדברים האלה, קונפליקטים הם אכן דבר מבאס. גם, לא רק. ולא, אני לא מתכוון לעוד דברים …
