אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
אני גר בשכונה שלווה, סוג של חצי כפר בתוך עיר. מידי פעם חולפת מכוניתברחוב כך שרוב הזמן ממש שקט ואפשר לשמוע ציוץ של ציפורים (כיף), נביחות של כלבים(פחות כיף) הא, וגם את השכנים (עוד פחות כיף…). לפני כמה ימים שמעתי מהבית הסמוך(וכן, זה באמת היה מהבית הסמוך… אם אתם עוקבים אחרי הפוסטים שלי, אתם יודעיםשאני …
"שמע, אתה חייב לעזור לי!" ככה, בלי "שלום" או "נעים מאוד זה אורי מהסדנה של שבוע שעבר…" נפתחה השיחה. כשהוא תפס את עצמו ואמר את שמו ומאיפה אנחנו מכירים, נזכרתי בו מיד. אורי היה איש מערכות מידע ותיק ומיומן בארגון גדול. האגף של אורי היה אחראי לפרויקטי מחשוב שונים בחברה – כלומר בכל פרויקט שחייב …
תנו ציון מ-1 (לגמרי לא נכון) עד 10 (נכון מאוד) למשפט "בחיים צריך להתפשר" ובאמשלכם בלי "תלוי" ובלי התייפייפות של "זה לא 'צריך' להתפשר אלא 'כדאי' להתפשר…" ברמת המצוי ולא ברמת הרצוי, מה המשקל הסגולי שיש למשפט לעיל בעיניכם? בכל מאות הפעמים ששאלתי את השאלה הזו, ולא משנה אם הנשאלים היו מנהלים בכירים או אנשי …
אחד הדברים שמאפיינים קונפליקטים היא "הבריחה מאחריות". הויתור על האחריות הוא מה שיוצא את הקונפליקט, מה שגורם לו להסלים ומה שגם משפיע על התחושה שלנו במהלכו ובסיומו.
קונפליקטים בנוים לפי אותם עקרונות של מלכודות. היכולת להבין מהי האנטומיה של מלכודת בכלל וקונפליקטים כמקרה פרטי מאפשרת לנו לנהל את עצמנו כך שלא ניפול לתוך המלכודת הזו.
לשכנע אדם אחר דורש מאמץ? או אולי, צריך להיות "חלק לשון" או אולי אפילו תחמן כדי להניע אחרים לפעולה? נו, בטח חייבים להיות ממש חכמים… האמת, שאף אחד מאלו… מוזמנים לצפות בסרטון ולראות מהו "הסוד" בשכנוע ללא מאמץ.
מה הדבר הראשון שעושים לפני כל מו"מ? מגדירים מטרות? לא! יש דבר מה אחר שעושים לפני… מגבשים אסטרטגיה? לא! יש דבר אחר שעושים לפני…אז מה כן עושים? ראו בסרטון.
מהם שני הסודות שיישום שלהם יאפשרו לכם לייצר הסכמה עם (כמעט) על אדם ב(כמעט) כל סיטואציה.
אחת השאלות שאני נשאל הרבה היא האם לרשום במהלך שיחה קשה. אז יש מן הסתם יתרונות וחסרונות ללא/כן לרשום. בסרטון אני מונה אותם ומציע את ההמלצה שלי בנושא.
שיחות משוב… לא אחת צמד המילים הללו מטילות צד כבד ביומנו של המנהל שצריך לנהל אותה… ועד בתום תקופה יש לא אחת כזו אלא מלא… יש עקרונות פשוטים שהופכים את שיחת המשוב, גם כשצריך לומר במסגרתה דברים לא פשוטים, לקלה יותר.
