לרשום או לא לרשום?

אחת השאלות שאני נשאל הרבה היא האם לרשום במהלך שיחה קשה. אז יש מן הסתם יתרונות וחסרונות ללא/כן לרשום. בסרטון אני מונה אותם ומציע את ההמלצה שלי בנושא.