אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
מועד מסיבת יום ההולדת של יולנדה הלך והתקרב והמדיד במד הלחץ נשק לאדום בואכה הסגול… היכונו להתפרצות רגשית בעוד 3… 2… 1… – "ומה אם הבנות לא יעשו מה שתיכננו?" (עיניים לחות ושפה תחתונה רוטטת). – "יכול להיות שזה מה שיקרה" עניתי. – "כן, אבל… אבל יום ההולדת תיהרס…" (מבול של דמעות). – חייכתי חיוך …
כל מנהל פרויקט יודע שליכולתו לנהל את בעלי העניין (Stakeholders) בפרויקט השפעה מהותית על הצלחתו של הפרויקט. תחושה זו נתמכת במחקרים אשר מראים שלמעלה ממחצית (!) מהפקטורים להצלחת פרויקט, קשורים ישירות לניהול נכון של בעלי העניין. מיהו בעל עניין? כל מי שיכול להשפיע, בצורה כזו או אחרת, על הפרויקט. דמיינו שרשרת אשר מייצגת את הפרויקט. …
"שמע, אני חייב לדבר איתך…" אמר לי שחר, מנהל תפעול בחברה גלובלית, בסיום סדנה שהעברתי בארגון שלו. "על משהו שלא יכולת להעלות בסדנה?" שאלתי אותו בחצי חיוך. שחר הנהן במבוכה קלה. בדרך למשרד שלו אספנו כריכים וקפה ובין ביס לשלוק שחר דיבר. "הדר, מנהלת ה-QA פשוט יורדת לחיי… היא מציבה סטנדרטים שלא מחוברים לשטח כאילו …
שיחות קשות מתרחשות לרוב באחד משני מצבים: או שקובעים לנו אותם ביומן – במסגרת שיחות משוב תקופתיות למשל – ואז אנחנו חייבים לקיים אותן או שאנחנו/מישהו אחר מתפוצץ ואז השיחה הקשה נכפית עלינו. בכל אחד מהמצבים שיחה קשה זוכה לשם התואר המעודן "לא כיף". יש מן הסתם גם אפשרות שלישית שהיא לרוב הטובה מבניהן: ליזום …
