אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
בכל ארגון נוצרים מידי פעם קונפליקטים פנים ארגוניים. רוב הקונפליקטים הללו מטופלים ללא צורך בהתערבות חיצונית אך לעיתים, מתגלע קונפליקט המחייב עזרה של איש מקצוע – מגשר. מטפורית, שפעת יכולה להיות מטופלת לבד אך דלקת ריאות מחייבת כבר ביקור אצל רופא. גישור הוא הכלי היחידי המאפשר יצירת פתרון לבעיה מחד תוך שמירה על הרקמה האנושית …
בניית הסכמות (Consensus Building) הוא הליך גישור להתמודדות עם קונפליקטים מרובי משתתפים או בין פונקציות פנים ארגוניות (קונפליקטים מערכתיים). לעיתים, הקונפליקט אינו בין שניים – שלושה בעלי תפקידים אלא בין קבוצות, למשל בין מחלקות שונות בארגון. לרוב, מצליחים ארגונים לנהל את הקונפליקטים הללו אך כאשר הם יוצאים מאיזון, יש להם השלכה חמורה על תפקוד הארגון. …
לעשות עסקים פירושו במידה רבה להיות Problem Solver – לשכנע, להשפיע, לנהל מו"מ ולפתור קונפליקטים כדי להשיג מטרות עסקיות. לעיתים מתגלע קונפליקט בין צדדים להם יחסים עסקיים – שותפים, ספק ולקוח, משקיעים וכו' – אשר דורש התערבות של מגשר מקצועי. המטרה היא דילוג מעל המהמורה במהירות וביעילות כדי לשמור על מהלך העסקים הרגיל. היתרון הגדול …
הליך הגישור מתאפיין בכך שהצדדים הם אלו המעצבים את הפתרון בעצמם. היתרון של גישה זו הוא שפתרון שגובש על-ידי הצדדים נתפש על-ידם כפתרון “שלהם” ולכן שביעות הרצון ונכונותם לקיימו גבוהים. לעתים, כאשר צדדים לקונפליקט חייבים להגיע לפתרון – למשל, כאשר עלות אי הגעה לפתרון גבוהה מעלות פתרון כפוי – נכון לצדדים לנסות הליך של גישור – בוררות. …
הקונפליקט שבין הנהלת הארגון לוועד העובדים הוא קונפליקט מובנה – קונפליקט אשר אינו ניתן ליישוב אלא רק לניהול. כלומר, לא ניתן (ואפילו לא רצוי) לפתור אותו לגמרי אך בהחלט ניתן לנהל אותו כך שתפקוד הארגון לא יפגע. קונפליקטים בין הנהלות לוועדים, שאינם מנוהלים נכון, יגיעו מהר מאוד לכותרות העיתונים והנזקים שיגרמו לארגון יהיו גדולים: החל …
מייסדים של חברה (פאונדרים) הם כמו הורים לתינוק משותף – החברה שהקימו. כמות הלחצים שמופעלת על היזמים גורמת לחילוקי הדעות ביניהם – דבר טבעי לגמרי – להסלים במהירות לקונפליקטים העלולים לאיים על קיומה של החברה. בגלל שהחברה צעירה ובגלל שהושקע בה כסף רב אך היא עדיין (לרוב) לא מרוויחה, עשויה להיות לכל החלטה – האם …
