גישור

מהו "אפקט הגרב" בניהול מו"מ (וגם בניהול קונפליקטים, מכירות, שיחות קשות…) ולמה הוא קריטי ליכולת שלך לנהל את המו"מ נכון ולהשיג את המטרות שלכם.

מהו "קהל הצופים" בכל הקשור לניהול מו"מ וקונפליקטים ואיך הבנה שלו תשפיע על היכולת שלכם לסגור יותר עיסקאות ובתוצאות טובות יותר.

האם יש 'מיומנות על' בניהול קונפליקטים? (ספוילר: כן!). מהי אותה מיומנות ואיך היכולת להטמיע אותה בחיי היום יום שלכם – האישיים והמקצועיים – תשדרג את החיים שלכם.

מהצד, כולנו מכירים את הצורך שלנו להיות צודקים במהלך קונפליקט. העניין הוא, שכאשר אנחנו בתוך הקונפליקט היכולת שלנו לזהות את הצורך הזה נעלמת… הנה כמה תובנות שיעזרו לכם לנהל את הקונפליקטים שלכם טוב יותר.

המילה 'מניפולציות' בכל מה שקשור למערכות יחסים בכלל ולמו"מ בפרט, גורמת לרוב האנשים תחושה של אי נוחות. הסרטון שלפניכם מציע פתרון לאי הנוחות הזו וגם כמה מניפולציות "מלוכלכות" במיוחד אותן תוכלו להפעיל על כל אדם ובייחוד על האנשים שהכי יקרים לכם…

מהו "מו"מ שטוח" ולמה צריך להכיר את המונח כדי שתדעו איך לנהל מו"מ חכם. אגב, מו"מ שטוח הוא לא באמת מו"מ…

מה הקשר בין קונפליקטים לרופאי שיניים? ובכן, קונפליקטים, כמו חורים בשיניים, לא פשוט נעלמים מעצמם. חורים בשיניים הופכים לטיפולי שורש וקונפליקטים לא מנוהלים מסתבכים וגוררים עלויות גבוהות ברמה האישית והארגונית.

הרעיון של "להזיז את הפנס" פשוט כמו שהוא עוצמתי. היכולת ליישם אותו בזמן אמת – כאשר אתם מבואסים כתוצאה מקונפליקט, או "סתם" כי לא הצלחתם להשיג משהו שרציתם – ישנה את חייכם ולטובה.

בקונפליקטים יש גם קונפליקטים מובנים -כאלה שהם חלק בלתי נפרד ממבנה הארגון. אחד הקונפליקטים הללו הוא הקונפליקט שבין ה-Sales לבין ה-Delivery. את הקונפליקט הזה לא ניתן, וגם לא נכון, לפתור.

קונפליקטים, כאשר הם מנוהלים נכון, הם סביבה המאפשרת למידה – מעבדה להתפתחות. נושאים כמו אחריות, פרואקטיביות, חוסן, התנהלות בסביבה של חוסר ודאות ועוד יכולים להשתדרג בסביבה של קונפליקטים. למה? כי בקונפליקטים אין לנו אנרגיה למסכות, עולה מאיתנו אותנטיות שהיא חומר עבודה לשינוי.