דברו חיובי
לדבר באופן חיובי אין פירושו לדבר על הטוב. בהקשר של קונפליקטים זה קשה עד בלתי אפשרי. בדיבור חיובי אני מתכוון למה אתם כן רוצים שיקרה (בשונה ממה לא). המיומנות הזו הינה קריטית!
מהו גישור
אנשים נוטים לבלבל בין גישור לפישור רק שהם שני הליכים שונים בתכלית השינוי. בהליך גישור המגשר אינו מעורב בתוכן ובהליך הפישור כן – ההבדל הזה מהותי מאוד ומשליך על תחוושת המעורבים, איכות התוצאה ומשך ההליך.
ה-Win-Win לא עובד בשטח
גישור זה Win-Win נכון? אז לטענתי לא, ממש לא! איך יכול להיות? פשוט, אנשים בקונפליקטים לא מסוגלים לחשבו במושגים משתפים. אז מה כן נכון? כנסו לסרטון ותראו.
פשרות בלתי הכרחיות
מרגישים שאתם מתפשרים יותר מידי? אז כנראה שאתם צודקים כי רובנו באמת מתפשרים יותר מכפי שנכון ומדויק לנו. בהבנה ויישום כמה עקרונות פשוטים אפשר להפחית את כמות הפשרות הבלתי הכרחיות בחיים של כולנו.
פרדוקס הקירבה
פרדוקס הקירבה אומר שככל שאנשים קרובים וחשובים לנו יותר, כך הם ישלמו מחיר גבוה יותר במהלך קונפליקט. לא הגיוני נכון? לכן זה פרדוקס… רק שהבנה שלו תאפשר לכם לא ליפול לתוכו.
טיפשותו של המין האנושי
עדות לטיפשותו של המין האנושי אנחנו יכולים למצוא בקונפליקט האחרון שהיה לנו. טיפשות במובן הזה שניהלנו את הדברים באופן שלא ששירת את המטרות שלנו. טיפשים כבר אמרנו לא…?
מו"מ עם ילדים – טייק2
יש כמה עקרונות במו"מ שאם נעתיק אותם למו"מ שאנחנו מנהלים עם הילדים שלנו, נוכל להשיג הרבה יותר. וב"הרבה יותר" אני מתכוון גם לכך שהאנשים שהכי חשובים לנו ירגישו טוב יותר בתום המו"מ…
גמישות מחשבתית במו"מ
מהי גמישות מחשבתית ולמה היא קריטית בניהול מו"מ וקונפליקטים בסרטון שלפניכם.
עיקרון ה-90-10
עיקרון ה-90-10 אומר שמה שקורה לנו "בחוץ" תלוי ב-90% ממה שקורה לנו "בפנים" (ורק 10% קשור ל"בחוץ"). ההבנה, ויותר מזה, היכולת ליישם את העיקרון במהלך קונפליקט יחולל שינוי דרמטי בחייכם.
אנשי ה'כן' ואנשי ה'לא' בארגון
בכל ארגון יש את אנשי ה-'כן' ואת אנשי ה-'לא'. לא חדובר חלילה באבחנה בין אנשים טובים ורעים אלא במהות תפקידים שונה שיוצרת קונפלקט חשוב בארגון.