Asaf Shani

כולנו מוכרים כל הזמן. מוכרים רעיונות אחד לשני, בקשות לעזרה ושיתוף פעולה וכמובן, מי שעוסק במכירות לפרנסתו, גם שירותים ומוצרים. קבלו טיפ אחד שישדרג בגדול את יכולות המכירה שלכם.

המילה 'אנוכיות' מותירה אנשים בתחושה לא נוחה. בסרטון אני טוען שהיא הגישה המדויקת ביותר בניהול קונפלקטים (וכן, אני עוסק בגישור…:-))

יש קונפלקטים שלא ניתן, וגם לא רצוי, לפתור. חלק מאותם קונפליקטים מובנים מתקיימים בארגונים – למשל הקונפליקט בין המכירות לפיתוח. הסבר על קונפליקטים מובנים בסרטון.

שיחות נזיפה הן כלי ניהולי נפוץ רק שהוא כ"כ לא יעיל… הנזקים הסביבתיים שהן גורמות עולים על התועלת לכאורה שיש להם. בסרטון אני מסביר את הבעיתיות (שדי מובנית מאליה) ומציע דרך יעילה יותר לקיים שיחות מקדמות.

אם אתם בקונקפליקט, רוב הסיכויים אתם משחקים פינג פונג. מה הכוונה בפינג פונג ועד כמה זה הרסני.

כשחבר/ה מגיע אליכם עם בעיה, מה אתם עושים? באיזו מידה אתם מסכימים איתם, תומכים בנקודת המבט שלהם ומציעים להם פתרונות? אם אתם עושים א כל אלו, אתם לא בהכרח חברים טובים… יש דבר מה אחר, במישור אחר לחולטין, שנכון לעשות מול חברים כשהם בצרה.

תזכרו בקונפליקט האחרון שהיה לכם ותיווכחו שהצד השני היה לא ברור – לא יכולתם להבין את נקודת המבט שלו. הצורך להבין הוא מכשול, גם מכוון שאין צורך להבין את הצד השני כדי לפתור את הקונפליקט וגם כי אין סיכוי שבמהלך קונפליקט תבינו את הצד השני. הרצון להבין הוא אשלייה.

האם אתם/ן מנהלים מו"מ ם הילדים שלכם? "ובכן…" תגידו "יש מצב שאפשר לקרוא לדיאלוג שלנו איתם בנושאים של זמן מסכים, סידור החדר וש"ב כמו"מ…" אז זהו, שהטענה שלי שהורים לא באמת מנהלים מו"מ עם הילדים שלהם. אם אכן כך, זה מסביר למה אנחנו לא מיטיבים להשיג את המטרות שלנו מולם.

אנשי מכירות מגשרים? רגע, גישור זה לא ההליך הזה במקום ביהמ"ש. כן, גישור הוא גם הליך ליישוב סכסוכים והוא גם כלי רב עוצמה בידיו של איש מכירות שאם ישכיל "לגשר" את הפער בינו לבין הלקוח, ימכור הרבה יותר.

אנשים נוטים לבלבל בין גישור לבין פישור. למרות שהם נשמעים די אותו הדבר, הם שונים האחד מהשני בתכלית השינוי. פישור הוא כלי שמתאים למערכות יחסים חד פעמיות ולכן שימוש בו בסביבה ארגונית הוא מתכון לאסון.