Asaf Shani

יש מלכודת אחת שלוכדת (די בקלות האמת…) אנשי מכירות. המתח בין הצורך להביא תוצאות מצד אחד (שהרי אם לא מכרת – לא הרווחת) וההבנה שבלי תהליך פשוט לא תהיה מכירה. הדרך לדלג מעל המלכודת הזו היא באמצעות חשיבה של "מגשר"

מנהל פרויקט הוא כמו רועה כבשים במובן של לאסוף את צוות הפרויקט שלו שלא יתפזרו למשימות שמחוץ לפרויקט. היכולת של מנהל פרויקט להתנהל כמו מגשר – לעשות שימוש במיומנויות גישור להנעה, רתימה ופתרון קונפליקטים – תאפשר לו לנהל את הפרויקט ולא רק לכבות שרפות.

יש מרכיב אחד שיכול להפוך כל ויכוח מהתנצחות חסר תוחלת לשיחה של דיאלוג מקדם.

על מנת שאנשים ישתפו פעולה, צריך להתקיים כלל בסיסי אחד. הבנה של העיקרון הזה תאפשר לכם לגרום ליותר אנשים לשתף אתכם פעולה וגם, להבין למה אלו שלא משתפים אתכם פעולה – בעבודה ו/או בבית – (לא) עושים זאת.

יש משפט שאומר שצריך שנים לטנגו וגם שנים להסתבך (באנגלית זה נשמע טוב יותר: It takes two to Tango and two to tangle). ההבנה של הרעיון הזה תאפשר לכם להימנע מקונפליקטים מיותרים, מהרבה קונפלקטים מיותרים.

פרדוקס עושה הצרות מתייחס לכך ששווה לעשות צרות כדי לקבל את מבוקשך רק, שברור שאם כולם יהיו עושי צרות, כולם יפסידו… תיאור של הפרדוקס (המתסכל הזה…) ודרכים להתמודד איתו בסרטון.

לסליחה יש חשיבות גדולה לא (רק, אם בכלל) בקשר לצד השני אלא בקשר לאדם החשוב יותר בסיטואציה (שאותו אנחנו נוטים לפספס) – אנחנו עצמנו. הבעיה היא שאנחנו כ"כ עסוקים ב"מה הצד השני עשה לי" שאנחנו מפספסים את חשיבותה של הסליחה עבורנו.

מהי רפלקסיה ולמה היא אחת המיומנויות היותר חשובות (ספוילר: בלעדיה אין שינוי).

אחת מנקודות המוצא הקריטיות בניהול תקשורת בכלל וקונפליקטים בפרט מתבססת על העיקרון "קיים = לגיטימי". מכירות, שירות, פתרון בעיות, הנעה והשפעה – כל אלה מתבססות על העיקרון הזה.

אחת הטעויות הבסיסיות בניהול קונפליקטים היא הצורך שלנו לגבש סביבנו "הסכמה רחבה" – להקיף את עצמנו באנשים שתומכים בדעתנו ("אנחנו בסדר, הצד השני לא …"). בואו תראו למה זו טעות.