פברואר 2024

מהי המניפולציה הכי "מלוכלכת" שאנחנו יכולים לעשות לצד השני במהלך מו"מ, תהליך מכירה או ניהול קונפליקט? איזו מניפולציה הכי יעילה בהשגת אינפורמציה, תוך שמירה עליכם וגם נותנת לצד השני תחושה טובה? התשובה עשויה להפתיע אתכם.

איך מנהלים מו"מ עם צד כוחני? בצער רב, גישת ה-Win-Win היא לא התשובה הנכונה…

השיפוטיות שלנו מונעת מהצד השני להקשיב לעצמו ובך אנחנו מחבלים לעצמנו כאשר אנחנו זקוקים לשיתוף הפעולה של הצד השני למשל במצבים של שימור מוטיבציה של עובד, חיזוק נאמנות לקוח או בהנעה ללא סמכות.

כולנו (טוב, 'רובנו'…) מבינים את חשיבות שיתוף פעולה… כאילו, קצת בלתי אפשרי להשיג דברים בחיים בלי לשתף פעולה עם אחרים. אז למה, במקומות שאנחנו הכי צריכים את היכולת הזו – בקונפליקטים, שיחות קשות או כל מצב אחר של פער בין נקודות המבט – אנחנו "לא מצטיינים" בשיתוף פעולה…?

מה זה ה"קריפטונייט" שמופיע בסביבת קונפליקטים ואיך מתמודדים איתו כשהוא עולה.

מהי "לזניה של רגשות" ואיך היא קשורה לפתרונות חכמים לקונפליקטים