אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
למומחה המו"מ הרב כהן (Herb Cohen) היו הרבה אמירות שנונות בהקשר של מו"מ. אחת מהן היתה: “אל תתייחס אל עצמך כמי שקונה מקרר אלא כמי שמוכר כסף” – המשפט הזה מתמצת את מהות רעיון המסגור: הכותרת שאנחנו נותנים לדברים מכתיבה את האופן בו אנחנו והסביבה מתייחסים אליהם והתגובה שתהיה לנו כלפיהם. אני קולט את כיווץ …
קונפליקטים הם דבר מבאס. אבל ממש! למה? "נו באמת," תגידו "איזו מן שאלה זו…? כי הצד השני איכזב, כי לא הצלחתי להשיג דברים שרציתי, כי עלו רגשות לא נעימים…" בול! אתם צודקים לגמרי – ללא ספק גם בגלל כל הדברים האלה, קונפליקטים הם אכן דבר מבאס. גם, לא רק. ולא, אני לא מתכוון לעוד דברים …
תריצו בראש את הקונפליקט האחרון שהיה לכם עם מישהו – את מה שאמרתם לו, מה שענה בחזרה, מה שעניתם לו על מה שאמר, את מה שהוא ענה לכם על מה שעניתם לו שאמר… מזהים תבנית? יאפ! דיברתם על העבר או יותר מדויק: מה הצד השני עשה לכם (בעבר). טוב לא יוצא מזה, למען האמת רק …
יש מכנה משותף לכל הקונפליקטים שהיו לכם אי פעם. ללא תלות מול מי התנהל הקונפליקט, באיזה ממעגלי החיים שלכם או אפילו על איזה נושא: בכל הקונפליקטים שהיו לכם מעולם הייתם משוכנעים שאתם צודקים! "כאילו, דא?" תגידו "אם לא הייתי חושב שאני צודק, לא היה נוצר הקונפליקט.. כאילו, מי נכנס לקונפליקט בתחושה שהוא לא צודק…?" לגמרי! …
מאסטר והתלמיד שלו עושים את דרכם חזרה למקדש. הם הולכים ימים בדממה עד שהם מגיעים לנהר. על הגדה עומדת אישה ומבקשת את עזרתם בחצייה. המאסטר לא חושב פעמיים, שם את האישה על גבו, חוצה איתה את הנהר, מגיע לגדה השנייה קד לה קידה וממשיך בדרכו בדממה. התלמיד נחפז אחריו נסער כולו. איך יכול להיות, חושב …
יש הרבה סלוגנים בהקשר של עבודת צוות ושיתופי פעולה:"'אם אתה רוצה ללכת מהר, לך לבד. אם אתה רוצה להגיע רחוק, לך ביחד" או "עלה בודד לא יכול לספק צל" והמשפט החביב עלי: "עבודת צוות היא חיונית – היא מאפשרת לכל אחד להאשים מישהו אחר". אם ננקה מרעיון שיתוף הפעולה את הרכיבים הרומנטיים – אידיליים שאנשים …
אתם עומדים בתור לרמזור אחרי יום עבודה ארוך. הכביש עמוס, הרמזור קצר ואתם מתקדמים בקצב של צב… סיוט! ואז מהצד מגיע איזה מ_א_נ_י_י_ק שמנסה להידחף! אתם מחכים כבר רבע שעה בתור לרמזור כמו בני אדם מתורבתים והוא חושב שהוא יוכל ככה לעקוף?! אין מצב שתתנו לו!!! עכשיו תתארו לעצמכם שאתם שוב עומדים בתור לרמזור אחרי …
ישבתי בתור בבנק אתמול ולא יכולתי שלא להקשיב לשיחה הבאה: – "אני אומרת לך, פשוט חוצפה! אני מזמינה את יוחאי ואת החברה שלו אלי לארוחת שבועות ומה הוא עונה לי? 'אבדוק אם אנחנו לא עושים השנה עם ההורים של רווית' היית מאמינה? 9 חודשים סחבתי את הפישר הקטן הזה… די, אני אומרת לך, יותר אני …
כמו בכל שנה, כמה שבועות לפני חג הפסח נרשמת דריכות בקרב עם ישראל. לא, אלו לא הניקיונות של הפסח שמעלים את מפלס הלחץ, לא החופש הארוך שיש לילדים שמדיר שינה וגם לא קדחת השחת של האביב שמביאה נזלת ואלרגיות (על זילרג'י, מרגיש יותר טוב, תודה ששאלתם) אלא הקונפליקט "אצל מי עושים את החג השנה". זה …
תגידו, הפשע משתלם? וכשאני מדבר על 'פשע' אני לא מתכוון, למשל, על שוד בנק אלא על "התנהגות פושעת" במובן של התנהגות בלתי מוסרית/לא חברתית/לא אתית כגון "להפוך שולחן" כדי לקבל דבר מה שלא באמת מגיע לכם… אז, מה אתם אומרים, הפשע משתלם? ובלי תלוי או "תראה…" ובלי התיפיפויות – כן או לא? אכן, מבאס להודות …
