אסף שני, גישור פנים ארגוני ועסקי, סדנאות ניהול קונפליקטים ומו"מ, ייעוץ למנהלים
הליך הגישור מתאפיין בכך שהצדדים הם אלו המעצבים את הפתרון בעצמם. היתרון של גישה זו הוא שפתרון שגובש על-ידי הצדדים נתפש על-ידם כפתרון “שלהם” ולכן שביעות הרצון ונכונותם לקיימו גבוהים. לעתים, כאשר צדדים לקונפליקט חייבים להגיע לפתרון – למשל, כאשר עלות אי הגעה לפתרון גבוהה מעלות פתרון כפוי – נכון לצדדים לנסות הליך של גישור – בוררות. …
כל מנהל, מנוסה ככל שלא יהיה, נמצא אחת לזמן מה במצב בו הוא זקוק לייעוץ חיצוני. הסיבות לצורך הייעוץ יכולות להיות שונות ומגוונות: בעיה נקודתית הדורשת הכוונה של גורם חיצוני, תבנית התנהגותית הגובה מהמנהל ו/או מהארגון עלויות גבוהות ודורשת שינוי או כל נושא אחר הפוגע בתפקודו של המנהל. שירותי הייעוץ שמציעה שני גישור למנהלים הוא …
באופן טבעי, קונפליקטים נעים במעלה מדרג ההיררכיה הארגוני. מה שדרגים נמוכים לא מצליחים לפתור עובר לדרגים מעליהם וכן הלאה עד לראש הפירמידה – הנהלות והדירקטוריון. חלק מהקונפליקטים העולים מעלה הם תוצר של העדר מיומנויות בדרגים הנמוכים והיתר הם תוצר של תהליך טבעי. לאור זאת, הקונפליקטים המגיעים לפתחה של ההנהלה או הדירקטוריון, בין עלו מלמטה ובין אם הגיעו …
ת מטרות הארגון. לעיתים, המציאות בשטח רחוקה מהתיאוריה הזו ואז יש צורך בשילוב יועץ במטרה לשפר את רמת שיתוף הפעולה הפנים ארגונית. מיפוי של נקודות החיכוך והובלת תהליך – בין אם פרונטלי או כחלק מצוות חשיבה ארגוני – מובילים לשינוי המביא לעלייה ברמת שיתוף הפעולה הארגוני ובא לידי ביטוי בשורות התחתונות של הארגון. אחד התוצרים …
הליך גישור מוכר בציבור כהליך בו צד שלישי, הניטרלי לסכסוך מבחינה זו שאין לו אינטרסים בנושא הקונפליקט, מסייע לצדדים המסוכסכים לפתור את הקונפליקט. זו אכן הגדרה נכונה רק שהיא כללית ואינה מאבחנת בין הליך גישור לבין הליך פישור למשל.מטרת מאמר זה היא להסביר מה פירוש המגשר מסייע לצדדים המסוכסכים לפתור את הקונפליקט.ביהמ”ש – ההליך הפופולרי ביותר לפתרון סכסוכים …
במאמר מהו הליך גישור אבחנו בין הליך הגישור להליכים פטרנליסטיים כגון הליך משפטי, בוררות והליך הפישור. באותו מאמר ציינתי כי אין הליך “נכון” לפתרון קונפליקטים אלא הליך המתאים לקונפליקט נתון.מטרת מאמר זה היא לסייע למי ששוקל להסתייע בהליך גישור לפתרון קונפליקט בו הוא מעורב לבחון האם הליך הגישור הוא אכן ההליך המתאים עבורו. לא אחת נדרשת עזרה של מגשר …
באופן טבעי אנשים מחברים בין ניהול קונפליקטים או משא ומתן לבין תפישת ה-Win-Win. לאחר שנים ארוכות בתחום אני טוען כי גישת ה-Win-Win אינה יכולה להוות נקודת מוצא יציבה לניהול משא ומתן, קונפליקט או כל אינטראקציה אחרת. המודל, אשר מועבר בשני גישור באופן בלעדי והוכח בלמעלה משני עשורים של עבודה בתחום כיעיל הרבה יותר, הוא מודל ה-I Win. …
בכל הכשרה שלנו – בין אם סדנת מיומנויות ניהול משא ומתן, סדנת ניהול קונפליקטים, סדנא לאנשי מכירות או כל סדנא אחרת העוסקת באחד ממצבי הקונפרונטציה – מועלת אותה סיטואציה. עולם התוכן משתנה – לעתים מדובר בעולם העבודה ולעתים בחיי המשפחה – אך הבעיה היא תמיד אותה הבעיה: הצד השני אינו מקיים את שהבטיח או שאפילו אינו מוכן לשבת ולדבר. בעולם …
בתחום ההתמודדות עם קונפליקטים קיימים הליכים שונים אשר מתמודדים עם האספקטים השונים של הקונפליקט. מאמר זה בא לסקור את ארבעת המישורים הקיימים – סילוק, יישוב, ניהול ומניעת קונפליקטים – להתמודדות עם קונפליקטים בין אנשים פרטים, בעלי תפקידים ופונקציות בארגונים, קהילות ומדינות. חשוב להדגיש כי אין אמירה ערכית בסקירה לעיל וכל אדם, בבואו לבחון מהו ההליך המתאים להתמודדות עם …
קונפליקטים לא מטופלים גוררים עלויות כבדות למעורבים. זוגות נשואים אשר החליטו להיפרד ולא השכילו לנהל את קונפליקט מצאו עצמם במערבולות אשר נמשכה שנים וגבתה עלויות כספיות ורגשיות אדירות מכל אחד מהם וגם מילדיהם המשותפים. שותפים עסקיים אשר לא ניהלו את הקונפליקטים ביניהם נאלצו לפרק את השותפות ביניהם תהליך שכרוך בהפסד כסף, אובדן הזדמנויות עסקיות וכמובן כאב …
