דצמבר 2023

כל כך אנושי וכל כך מזיק – הצורך שלנו להחזיר לצד השני. איך אמר קונפוציוס "לפני שאתה יוצא למסע נקמה, תחפור שני קברים…" – הנזק שאנחנו גורמים לעצמנו הוא גדול, האם הוא שווה את ה"להחזיר"…?

"שיחות קשות" הוא מושג שמטיל צל ביומנו של כל מנהל שנדרש לנהל אותן… בגלל הקושי, מנהלים נוטים לדחות את ביצוע השיחה הקשה. רק ששיחות קשות, כמו חורים בשיניים, לא נעלמות אלא הופכות לטיפולי שורש…

יש סוד בכל מה שקשור לשכנוע ולא משנה את מי אתם מנסים לשכנע ובאיזה נושא.

מי לא מכיר את הצורך הכל כך אנושי של להרגיש צודק (ולומר את זה לצד השני!) במהלך קונפליקט. הצורך הזה כל כך חזק שהוא גורם לנו להתרכז בניגוח הצד השני ו/או בהצדקת נקודת המבט שלנו ובכל לפספס את המטרות שלנו בקונפליקט הנתון

"אקדח" היא מילה טעונה (… :-)) בכל מה שקשור לתקשורת בכלל ומו"מ/קונפליקטים בפרט. בסרטון אני מסביר מהו אקדח, איך נכון להתשמש בו ולאיזו מטרה.

קלפים על השולחן: קונפליקטים זה דבר מבאס. תחושת הבאסה שאנחנו מרגישים תלויה הרבה פחות ממה שאנחנו חושבים בהתנהלות של הצד השני או בתוצאה העגומה ויותר במרכיב אחר שתלוי אך ורק בנו.

כולנו מוכרים כל הזמן. מוכרים רעיונות אחד לשני, בקשות לעזרה ושיתוף פעולה וכמובן, מי שעוסק במכירות לפרנסתו, גם שירותים ומוצרים. קבלו טיפ אחד שישדרג בגדול את יכולות המכירה שלכם.

המילה 'אנוכיות' מותירה אנשים בתחושה לא נוחה. בסרטון אני טוען שהיא הגישה המדויקת ביותר בניהול קונפלקטים (וכן, אני עוסק בגישור…:-))

יש קונפלקטים שלא ניתן, וגם לא רצוי, לפתור. חלק מאותם קונפליקטים מובנים מתקיימים בארגונים – למשל הקונפליקט בין המכירות לפיתוח. הסבר על קונפליקטים מובנים בסרטון.

שיחות נזיפה הן כלי ניהולי נפוץ רק שהוא כ"כ לא יעיל… הנזקים הסביבתיים שהן גורמות עולים על התועלת לכאורה שיש להם. בסרטון אני מסביר את הבעיתיות (שדי מובנית מאליה) ומציע דרך יעילה יותר לקיים שיחות מקדמות.