דצמבר 2023

יש משפט שאומר שצריך שנים לטנגו וגם שנים להסתבך (באנגלית זה נשמע טוב יותר: It takes two to Tango and two to tangle). ההבנה של הרעיון הזה תאפשר לכם להימנע מקונפליקטים מיותרים, מהרבה קונפלקטים מיותרים.

פרדוקס עושה הצרות מתייחס לכך ששווה לעשות צרות כדי לקבל את מבוקשך רק, שברור שאם כולם יהיו עושי צרות, כולם יפסידו… תיאור של הפרדוקס (המתסכל הזה…) ודרכים להתמודד איתו בסרטון.

לסליחה יש חשיבות גדולה לא (רק, אם בכלל) בקשר לצד השני אלא בקשר לאדם החשוב יותר בסיטואציה (שאותו אנחנו נוטים לפספס) – אנחנו עצמנו. הבעיה היא שאנחנו כ"כ עסוקים ב"מה הצד השני עשה לי" שאנחנו מפספסים את חשיבותה של הסליחה עבורנו.

מהי רפלקסיה ולמה היא אחת המיומנויות היותר חשובות (ספוילר: בלעדיה אין שינוי).

אחת מנקודות המוצא הקריטיות בניהול תקשורת בכלל וקונפליקטים בפרט מתבססת על העיקרון "קיים = לגיטימי". מכירות, שירות, פתרון בעיות, הנעה והשפעה – כל אלה מתבססות על העיקרון הזה.

אחת הטעויות הבסיסיות בניהול קונפליקטים היא הצורך שלנו לגבש סביבנו "הסכמה רחבה" – להקיף את עצמנו באנשים שתומכים בדעתנו ("אנחנו בסדר, הצד השני לא …"). בואו תראו למה זו טעות.

האופן – איך שאנחנו אומרים את הדברים, חשוב לרוב הרבה יותר מהתוכן – מה אנחנו אומרים. נחשו איך האופן שלנו נראה/נשמע בקונפליקטים…?

אנשים מתבלבלים בין שלושה מישורים שונים: קבלה, הבנה והסכמה. הראשון הוא תנאי הכרחי לתקשורת בכלל ובטח ובטח במהלך קונפליקטים ואילו השנים הנותרים הם בחזקת "בונוס".

הקשבה, כולנו מבינים (או לפחות אומרים שאנחנו מבינים…) כמה היא חשובה רק שבדרך משהו מתפספס לנו ואנחנו מוצאים את עצמנו לא מקשיבים. הנה כמה תובנות בנושא.

על המהפכה המשפטית שמטלטלת את המדינה בחודשים האחרונים מזוית של מו"מ וקונפליקטים