דצמבר 2023

כולנו נדרשים לפתור בעיות (קונפליקטים בין השאר) כל הזמן. מול לקוחות, ספקים, קולגות, עובדים, בני המשפחה, שכנים… יש עקרון בסיסי אחד עליו נבנית יכולת פתרון הבעיות שלנו.

אין ויכוח (נכון…?) על חשיבותה של ההקשבה. היינו מצפים שמכוון שברור עד כמה היא חשובה, יהיה לנו קל יותר להקשיב. אז זהו שממש לא. בסרטון אני מסביר למה זה כך.

האם נכון לנהל מו"מ על כל דבר? כלומר, קיבלתם הצעה, האם תמיד נכון לא לקבל אותה כמו שהיא אלא להוריד במחיר? בסרטון אני מנתח את היתרונות והחסרונות בניהול מו"מ על כל דבר.

הצד השני לא קונפליקט, איך נאמר זאת בעדינות, לא נהנה "מפופולריות" גבוהה. לכן היכולת להודות שאתם קורבן שלו, בגלל האופן בו אתם מתנהלים, היא משהו שאנשים יודו בו בנקל.

אחד הדברים ששמים כל שיחה, בוודאי כזו שמתנהלת במהלך קונפליקט, במדרון תלול הוא לדבר על העבר. הצורך הכל כך אנושי הזה הוא מוקש רציני שמאפיין התנהלות בקונפליקטים ומסביר למה הם גורמים כזה נזק.

"הכיווץ" אל מול עמדותיו המנוגדות של הצד השני, יוצר את הקונפליקט. הכיווץ הזה לא כזה תמים כי מעבר לכך שמוביל לקונפליקטים הוא גם מקור של מחלות פיזיולוגיות רבות.

יש מלכודת אחת שלוכדת (די בקלות האמת…) אנשי מכירות. המתח בין הצורך להביא תוצאות מצד אחד (שהרי אם לא מכרת – לא הרווחת) וההבנה שבלי תהליך פשוט לא תהיה מכירה. הדרך לדלג מעל המלכודת הזו היא באמצעות חשיבה של "מגשר"

מנהל פרויקט הוא כמו רועה כבשים במובן של לאסוף את צוות הפרויקט שלו שלא יתפזרו למשימות שמחוץ לפרויקט. היכולת של מנהל פרויקט להתנהל כמו מגשר – לעשות שימוש במיומנויות גישור להנעה, רתימה ופתרון קונפליקטים – תאפשר לו לנהל את הפרויקט ולא רק לכבות שרפות.

יש מרכיב אחד שיכול להפוך כל ויכוח מהתנצחות חסר תוחלת לשיחה של דיאלוג מקדם.

על מנת שאנשים ישתפו פעולה, צריך להתקיים כלל בסיסי אחד. הבנה של העיקרון הזה תאפשר לכם לגרום ליותר אנשים לשתף אתכם פעולה וגם, להבין למה אלו שלא משתפים אתכם פעולה – בעבודה ו/או בבית – (לא) עושים זאת.