בכל ארגון נוצרים מידי פעם קונפליקטים פנים ארגוניים. רוב הקונפליקטים הללו מטופלים ללא צורך בהתערבות חיצונית אך לעיתים, מתגלע קונפליקט המחייב עזרה של איש מקצוע – מגשר. מטפורית, שפעת יכולה להיות מטופלת לבד אך דלקת ריאות מחייבת כבר ביקור אצל רופא.
גישור הוא הכלי היחידי המאפשר יצירת פתרון לבעיה מחד תוך שמירה על הרקמה האנושית בין המעורבים מאידך. בארגונים, בהם מערכת היחסים המקצועית בין הצדדים נמשכת לאחר הקונפליקט, יש לתחושה עימה יצאו המעורבים מהקונפליקט השלכה מהותית על תפקוד הארגון.
לשני גישור ניסיון של למעלה מ-20 שנה בניהול הליכי גישור פנים ארגוניים. עשרות רבות של הליכי גישור שקיימנו בארגונים רבים הביאו אותנו לפיתוח מתודולוגיה מגובשת. החל מההכנה הארגונית הנדרשת להליך, דרך אופן ניהול הליך המעצים את הצדדים לגבש בעצמם פתרון לקונפליקט תוך שמירה על מטרות הארגון, וכלה בשילוב הארגון בהליך כדי להבטיח את יציבותו של הפתרון לאחר סיום ההליך.
הליכי הגישור שאני מנהלים הם הליכים ממוקדים. לרוב, תוך 4 – 3 פגישות, מצליחים הצדדים בעזרתו של המגשר להגיע לשורש העניין ולגבש על בסיס כך פתרון מוסכם.